Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Gastrô360 coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Controlador de Dados

Gastrô360
Endereço: Paramirim, Bahia, Brasil
E-mail para privacidade: [email protected]
Telefone: (75) 99999-9999

3. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

3.1 Dados Pessoais Fornecidos por Você

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Nome do estabelecimento
• Tipo de estabelecimento
• Informações de pagamento
• Endereço comercial

3.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Localização geográfica aproximada
• Cookies e tecnologias similares

3.3 Dados do Negócio

• Cardápio e produtos
• Pedidos e transações
• Dados de clientes do seu estabelecimento
• Relatórios de vendas e estoque
• Configurações do sistema

4. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

4.1 Prestação de Serviços

• Fornecer funcionalidades do sistema
• Processar pedidos e pagamentos
• Gerar relatórios e análises
• Sincronizar dados entre dispositivos

4.2 Comunicação

• Enviar notificações importantes
• Fornecer suporte técnico
• Responder suas solicitações
• Enviar atualizações sobre o serviço

4.3 Melhoria e Marketing

• Analisar uso do sistema para melhorias
• Personalizar sua experiência
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Realizar pesquisas de satisfação

4.4 Segurança e Conformidade

• Detectar e prevenir fraudes
• Garantir segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas

5. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Para marketing direto e cookies não essenciais
• Legítimo interesse: Para melhorias do serviço e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e fiscais

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem em nuvem
• Ferramentas de análise e monitoramento
• Suporte técnico terceirizado

6.2 Exigências Legais

• Ordem judicial ou administrativa
• Investigações criminais
• Proteção de direitos e segurança
• Cumprimento de obrigações fiscais

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros para fins comerciais.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares e seguros
• Testes de penetração periódicos
• Treinamento de equipe em privacidade

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados da conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados transacionais: 5 anos após a transação (obrigação fiscal)
• Dados de marketing: Até você revogar o consentimento
• Logs de segurança: 6 meses
• Dados após cancelamento: 90 dias para download, depois exclusão

9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento básico
• Funcionais: Lembrar preferências e configurações
• Analíticos: Entender como você usa o site
• Marketing: Personalizar anúncios (com seu consentimento)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

11. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• O país possui nível adequado de proteção
• Utilizamos cláusulas contratuais padrão
• Implementamos salvaguardas técnicas apropriadas
• Obedecemos às regras da LGPD para transferências

12. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a estabelecimentos comerciais e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento apropriado, tomaremos medidas para excluí-los.

13. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência através de:

• E-mail para usuários registrados
• Notificação no sistema
• Destaque no site

14. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (75) 99999-9999
• Endereço: Paramirim, Bahia, Brasil

15. Autoridade Nacional

Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd